谢邀。这个问题很难回答，难到你无论怎么回答，都可能有其合理性，同时也存在不合理性，因为这个东西没有一个统一标准。所以如果想回答这个问题，也只能宏论一下，想要细化讨论，则只能拿出具体的厂商产品，从这个产品出发去谈去进行具体的讨论。

宏论下做框架讨论的话，那么首先，厂商在它所立项产品产设想阶段，必然要先决定出它的用户群：该产要面对什么类型的人群、为这个人群去提供怎么样服务，等等。为了这个决定，产品在立项和测试阶段，必然要去大量的用户调研，根据用户群的需求和反馈对产品进行设计设，后续的运营里还会随时根据用户群的需求进行调整。从这个层面来看，是厂商帮用户做好了选择。

其次，用户会根据自身需求去做选择。什么是用户自身需求呢？一般而言，作为用户来说，欲望无穷而资源有限，所以用户需求选择的基本原则往往为在自身有限的资源（时间、精力、预算）内，获取自身期望效用的最大化，这就是用户需求。在这个过程中，用户的选择观会被自身以往的经验、价值观、情感等等因素影响，在这些因素的综合作用下，去判断自身期望效用值，当这个自身期望效用值被满足，就可以称之为满足自身需求。从这个层面来看，是用户自己做选择。

事实上，任何选择都是相互作用的结果，厂商的调研、宣发、行销和用户的自身期望效用值相互作用，形成最终选择。

当然，以上只是笼统而言，难免疏阔。这个问题是个大课题，是所有厂商和行销行业永恒的话题，细化来谈的话，足够做几个企业行销类的大论文了，几句闲言碎语，着实难以全方面阐述清楚。